В твоих словах есть правда. У меня, например, были два довольно крупных конфликта. Оба вроде есть, описаны по форуму, из которых я кое что вынес. Проанализировал и сделал выводы.Цитата:
...
P.S: И вобще не косячит то, кто не работает!!! (Это бывает у всех!)
По Гомелю я уже примерно знаю, куда и с какой проблемой я могу заехать, а куда я не поеду и за даром.
Про привередливого клиента это вы перебрали, т.к. он просто хочет, что бы его обслужили и выполнили работу. Маловероятно (хотя возможно есть и такие) что бы клиент шел изначально на конфликт по дороге на сервис. Просто стечение кучи обстоятельств выстраивает череду событий не в чью то пользу. Терпимее нужно быть друг к другу. Честно говоря, я со своей стороны стараюсь так и поступать, но когда тебя нагло и тупо кидают молчать уже не получается.
Думаю, в любом сервисе есть косяки, но вот о возможностях решения проблем думают не многие, хотя обоюдный (устраивающий обе стороны) выход есть всегда. И кстати менеджеров нужно набирать не из знакомых и родственников (хотя и они могут работать на отлично), а из людей коммуникабельных!